Услуги и инфраструктура

Сейчас аэропорт не работает: регулярных пассажирских рейсов нет.

На территории аэровокзала пассажирам предоставлялся целый ряд основных и дополнительных услуг для комфортного ожидания своего рейса.

Регистрация на внутренние и международные рейсы начиналась за 2 часа, а заканчивалась за 40 минут до вылета. В ряде случаев компания-перевозчик могла сдвинуть время начала регистрации. В случае опоздания ко времени окончания регистрации перевозчик мог отказать пассажиру в посадке на борт.

Во время прохождения регистрации и оформления багажа пассажиру выдавался посадочный талон, где была указана вся необходимая информация: номер рейса, место на борту самолета, время вылета и др.

Зарегистрироваться на рейс можно было и через интернет, на официальном сайте компании-перевозчика.

В терминале D были установлены киоски самостоятельной регистрации на рейс, где пассажирам некоторых авиакомпаний предоставлялась возможность без очередей зарегистрироваться на рейс и выбрать удобное место на борту. Киоски были установлены на 3 этаже терминала.

Для пассажиров, путешествующих с детьми, на территории пассажирского терминала были оборудованы сразу несколько комнат матери и ребенка. Комнаты были оборудованы спальнями с кроватками и пеленальными столиками, зонами для приготовления и разогрева пищи, туалетными комнатами. Также на 3 этаже терминала была оборудована большая игровая зона.

В комнаты допускались пассажиры с детьми дошкольного возраста и женщины во второй половине беременности. При посещении комнат необходимо было предъявить посадочный талон, документ, удостоверяющий личность и справку из медицинского пункта об отсутствии острых вирусных заболеваний.

На 1 этаже терминала в круглосуточном режиме работал медицинский пункт, услуги которого предоставлялись бесплатно. В случае обращения медицинский персонал оказывал первую неотложную помощь, консультировал пассажиров по вопросам противопоказаний к использованию воздушного транспорта. В терминале были установлены автоматические дефибрилляторы для оказания экстренных реанимационных действий. Также на 1 этаже терминала работал аптечный пункт.

Пассажирский терминал Борисполя на 100% технически оборудован для безбарьерного нахождения маломобильных граждан. В случае необходимости оказания услуг пассажирам данной категории рекомендовалось сообщать об этом за 72 часа до прибытия в аэропорт. Если этого сделано не было, нужно было обратиться к представителю официального перевозчика во время прохождения регистрации.

Пассажирский терминал оборудован пандусами для входа/выхода, лифтами для перемещения по этажам, кнопками вызова персонала. Пассажирам предоставлялись бесплатные коляски и места на парковках. В случае необходимости осуществлялась доставка маломобильного пассажира на борт самолета с использованием специального амбулифта в сопровождении медицинского работника.

На 2 и 3 этажах терминала расположены бизнес-залы для пассажиров внутренних и международных линий соответственно.

К услугам посетителей бизнес-залов были:

• Свежая пресса;
• Доступ в интернет;
• Телевидение;
• Санузел с душевыми кабинами;
• Комнаты для курения;
• Бар с различными напитками и закусками.

Пассажиры бизнес-класса обслуживались в бизнес-залах бесплатно. Пассажиры с билетами других классов могли воспользоваться услугами бизнес-зала на возмездной основе.

На 2 этаже терминала расположен комфортабельный VIP-зал, на территории которого пассажирам предлагались следующие услуги:

• Встреча и посадка пассажиров на борт;
• Проезд к борту воздушного судна на удобном транспорте;
• Прохождение всех формальных процедур, связанных с регистрацией, в отдельном помещении;
• Упаковка багажа в пленку;
• Выделенная парковка;
• Услуги связи: телефон, интернет;
• Нахождение в зале на протяжение 3 часов;
• Бар с напитками и закусками.

Стоимость услуг зала оплачивалась дополнительно.

Между пассажирскими терминалами располагается гостиница. Номера в ней были от эконом до класса люкс и оборудованы всем необходимым: новой мебелью, туалетной и душевой комнатами, доступом в интернет. В отеле работали ресторан и бизнес-зал. Дополнительно предоставлялись услуги парикмахерской, прачечной, междугородная связь и т.д.

В городе Борисполь в 4 км от аэропорта расположена еще одна гостиница «Аэропорт». В этой гостинице пассажиры также могли с комфортом отдохнуть после трудного перелета или в ожидании своего рейса.

На всей территории пассажирского терминала действовал бесплатный круглосуточный доступ к сети интернет через Wi-Fi-соединение.

В главном аэровокзале страны работало большое количество уютных кафе и магазинов, в том числе и зона беспошлинной торговли. Здесь во время ожидания рейса пассажиры могли перекусить, а также подобрать сувенирную продукцию, парфюмерию и косметику, одежду, продукты питания.

На первом этаже терминала располагалось отделение банка, а также несколько банкоматов крупнейших финансовых организаций страны. В отделении банка можно было совершить основные операции со своими средствами, в том числе обменять валюту, оформить денежный перевод и т.д.

Также на 1 этаже располагалась камера хранения, работавшая в круглосуточном режиме. Стоимость хранения одного места багажа различалась в зависимости от времени хранения.

Это далеко не полный список основных и дополнительных услуг, которые оказывались на территории основной воздушной гавани Украины.